1.1. Оператором персональных данных сервиса Sentell (сайт и веб-приложение sentell.app, далее — «Сервис») является ИП GTC Hub, ИИН 801006301020, Республика Казахстан (далее — «Оператор»).
1.2. Контакт по всем вопросам персональных данных: support@sentell.app.
1.3. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V и принятыми в его развитие актами.
1.4. Сервис предназначен для родителей и иных законных представителей детей. Аккаунт может создать только лицо, достигшее 18 лет. Ребёнок не имеет собственного аккаунта: профилем ребёнка управляет его законный представитель.
3.1. Данные Родителя: имя; адрес электронной почты; номер телефона (по желанию); год рождения (для подтверждения совершеннолетия); кем Родитель приходится ребёнку; история данных и отозванных согласий; сведения о тарифе и платежах (без номера банковской карты); обращения в поддержку.
3.2. Данные ребёнка: имя, фамилия, отчество (по желанию); дата рождения; пол; город или населённый пункт; фотография профиля; направления занятий; навыки, увлечения, цели и другие сведения, которые Родитель добровольно вносит в анкету; школа или кружок (по желанию); параметры для кастинга — рост, вес, размеры одежды и обуви, цвет глаз и волос (по желанию); фотографии, видео и описания достижений; результаты тестов, пройденных в Сервисе.
3.3. Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, время входа, технические журналы ошибок и событий безопасности — в объёме, необходимом для работы и защиты Сервиса.
3.4. Мы не собираем: личный телефон, электронную почту или мессенджеры ребёнка; ИИН и документы, удостоверяющие личность ребёнка; домашний адрес; геолокацию и маршруты передвижения; сведения о здоровье, диагнозах, религиозных и политических взглядах; банковские данные ребёнка. При загрузке фотографий служебные сведения файла, включая геолокацию съёмки, удаляются.
4.1. Данные обрабатываются только для следующих целей:
4.2. Данные не используются для целей, не указанных выше, без нового согласия. Данные ребёнка не используются для рекламы и не продаются.
5.1. Данные обрабатываются на основании согласий Родителя, которые он даёт отдельными отметками в Сервисе:
5.2. Отметки согласий никогда не стоят заранее. Мы сохраняем запись о каждом согласии: кто его дал, для какого ребёнка, какую редакцию документа, дату и время.
5.3. Согласие на хранение данных не означает согласия на их публикацию. Согласие на портфолио не означает согласия на использование фото ребёнка в рекламе Сервиса — для этого нужно отдельное согласие, по умолчанию его нет.
6.1. Все персональные данные пользователей, включая фотографии, видео и файлы, хранятся и обрабатываются (в том числе сжимаются) на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан (провайдер ТОО «Интернет-компания PS», ps.kz).
6.2. Резервные копии также хранятся на территории Республики Казахстан.
7.1. Для работы отдельных функций Сервис использует зарубежных поставщиков. Им передаётся только минимально необходимый объём данных Родителя или технические данные. Данные профиля ребёнка, его фотографии, видео и портфолио за границу не передаются.
7.2. Трансграничная передача осуществляется на основании согласия Родителя. Если Родитель не согласен на неё, он может войти по адресу почты без Google, но служебные письма, поддержка по почте и работа сайта без перечисленных поставщиков невозможны.
7.3. При подключении нового зарубежного поставщика, получающего персональные данные, мы обновим этот раздел до начала передачи.
8.1. Полный административный доступ к данным имеет только Оператор.
8.2. Данные могут быть переданы государственным органам только при наличии законного основания и только в требуемом объёме.
8.3. Мы не передаём данные ребёнка тренерам, школам, организациям и другим пользователям. Портфолио видит только тот, кому Родитель сам передал ссылку.
9.1. Профиль ребёнка закрыт по умолчанию. Портфолио появляется только после того, как Родитель сам включит ссылку и даст отдельное согласие.
9.2. В портфолио показываются только поля, выбранные Родителем. Фамилия отображается первой буквой, вместо даты рождения — возраст.
9.3. Страницы портфолио закрыты от индексации поисковыми системами. Ссылки на фотографии и видео в портфолио временные и перестают работать через час.
9.4. Родитель может в любой момент отключить ссылку или заменить её новой — старая ссылка сразу перестаёт работать.
9.5. Мы не можем удалить копии, которые получатели ссылки сохранили сами (снимки экрана, скачанные файлы). Перед отправкой ссылки подумайте, кому вы её передаёте.
9.6. Любой посетитель портфолио может анонимно пожаловаться на него кнопкой «Пожаловаться». Жалобы рассматриваются в течение 1 рабочего дня.
10.1. Данные хранятся, пока у Родителя есть аккаунт и действует согласие, — не дольше, чем нужно для целей из раздела 4.
10.2. После удаления сохраняются только записи, которые мы обязаны или вправе хранить по закону: факты данных и отозванных согласий, платёжные и бухгалтерские документы, сведения по открытым жалобам и инцидентам безопасности. Они не используются для восстановления профиля.
10.3. Удалённые данные исчезают из резервных копий при их плановой замене, не позднее 7 дней.
11.1. Родитель вправе: узнать, какие данные о нём и ребёнке обрабатываются; исправить их; потребовать блокирования или удаления; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе или суде.
11.2. Сроки, которые соблюдает Оператор:
11.3. Запросы направляются на support@sentell.app или через раздел «Настройки» в Сервисе. Мы можем попросить подтвердить, что запрос отправил именно владелец аккаунта.
12.1. Родитель может удалить профиль ребёнка двумя способами:
12.2. Удаление аккаунта Родителя производится по запросу на support@sentell.app и удаляет профили всех его детей по тем же правилам.
13.1. Мы применяем организационные и технические меры: шифрованные соединения, разграничение доступа на уровне базы данных (каждый Родитель видит только своих детей), закрытое хранилище файлов, журналирование значимых действий, ежедневное резервное копирование, ограниченный круг лиц с доступом.
13.2. При нарушении безопасности персональных данных Оператор уведомляет уполномоченный орган в течение одного рабочего дня с момента обнаружения и принимает меры по устранению последствий.
14.1. Сервис не принимает автоматизированных решений, которые порождают, изменяют или прекращают права Родителя или ребёнка. Автоматические проверки совершеннолетия и жалоб лишь помогают Оператору; окончательное решение о блокировке принимает человек.
14.2. Результаты тестов в Сервисе носят информационный характер и не являются медицинской, психологической или иной диагностикой.
14.3. На момент вступления в силу этой редакции данные ребёнка не передаются внешним сервисам искусственного интеллекта. Если такая функция появится, мы заранее обновим Политику и запросим отдельное согласие, если оно требуется.
15.1. Сервис использует только технически необходимые cookie и локальное хранилище браузера — для входа, безопасности и настроек. Рекламных и следящих cookie нет. Подробнее — в Политике использования cookie.
16.1. Каждая редакция имеет номер и дату. Прежние редакции хранятся в архиве.
16.2. Если изменения требуют нового согласия, мы запросим его отдельно. Продолжение пользования Сервисом не заменяет согласие там, где оно обязательно.
ИП GTC Hub, ИИН 801006301020, Республика Казахстан
E-mail: support@sentell.app