1.1. Настоящее соглашение — публичная оферта ИП GTC Hub, ИИН 801006301020, Республика Казахстан (далее — «Оператор»), о предоставлении доступа к сервису Sentell — сайту и веб-приложению sentell.app (далее — «Сервис»).
1.2. Соглашение адресовано дееспособным лицам, достигшим 18 лет. Лица младше 18 лет не могут создавать аккаунт.
1.3. Вместе с соглашением действуют: Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Заверение законного представителя, Согласие на публикацию портфолио, Стандарт безопасности и защиты детей, Правила допустимого использования, Политика использования cookie и Порядок рассмотрения жалоб на контент.
2.1. Пользователь принимает соглашение, поставив отметку при регистрации или при заполнении анкеты ребёнка. Оператор сохраняет запись о принятии: аккаунт, редакция документа, дата и время.
2.2. Отдельные функции требуют отдельных согласий. Принятие соглашения их не заменяет.
3.1. Оператор предоставляет пользователю (далее — «Родитель») доступ к функциям Сервиса:
3.2. Состав функций зависит от тарифа и может развиваться; часть функций может быть отмечена как «Скоро» и становится доступной по мере готовности. Оператор не лишает Родителя основных функций уже оплаченного тарифа без законного основания.
4.1. Сервис — цифровой инструмент. Он не является школой, секцией, кастинговым или модельным агентством, агентом ребёнка, медицинской или психологической организацией.
4.2. Карточка организации в Навигаторе не означает партнёрства, рекомендации или проверки этой организации Оператором. Решение о занятиях и договор с организацией Родитель заключает самостоятельно.
5.1. Родитель обязуется указывать достоверные сведения, не передавать доступ к аккаунту другим лицам и сообщать Оператору о подозрении на взлом.
5.2. При входе через Google Оператор не получает пароль от аккаунта Google.
5.3. Перед созданием профиля ребёнка Родитель указывает свой год рождения и подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Год рождения указывается один раз; изменить его можно только через поддержку.
5.4. Оператор применяет разумные меры проверки: автоматически не допускает создание профиля, если указанный возраст Родителя меньше 18 лет или ребёнок младше Родителя менее чем на 16 лет; повторно запрашивает подтверждение совершеннолетия перед публикацией портфолио; принимает жалобы посетителей портфолио и проверяет подозрительные регистрации. Оператор вправе запросить подтверждение возраста или полномочий.
5.5. Указание ложных сведений о возрасте или полномочиях является нарушением соглашения. В этом случае Оператор вправе закрыть портфолио, заблокировать профиль ребёнка и аккаунт. Ответственность за ложное заверение несёт лицо, которое его дало.
6.1. Профиль ребёнка может создать только его законный представитель после отдельных отметок: Согласия на обработку данных и Заверения законного представителя.
6.2. Профиль ребёнка закрыт по умолчанию. Портфолио становится доступным по ссылке только после того, как Родитель сам включит ссылку и примет Согласие на публикацию портфолио. Родитель может отключить ссылку в любой момент.
6.3. Оператор не использует фото и данные ребёнка в своей рекламе без отдельного согласия Родителя.
7.1. Родитель загружает только материалы, на которые у него есть право. Права на фото принадлежат их авторам (например, фотографу), даже если на фото изображён ребёнок Родителя.
7.2. Права на загруженные материалы не переходят к Оператору. Родитель предоставляет Оператору только право хранить, обрабатывать (в том числе сжимать фото и видео) и показывать материалы в объёме, необходимом для работы выбранных функций.
7.3. Запрещено загружать незаконный контент, чужие материалы без права, поддельные грамоты и документы, материалы, унижающие ребёнка, и вредоносные файлы. Оператор вправе скрыть или удалить такие материалы.
8.1. Базовый тариф бесплатный, с ограничениями (по числу фотографий и видео). Бесплатный тариф не становится платным без отдельного действия Родителя.
8.2. Стоимость, состав и срок платных тарифов указываются на странице тарифов до оплаты. Оплата производится через платёжного провайдера; Оператор не получает и не хранит номер банковской карты.
8.3. Платный доступ предоставляется на оплаченный срок. Автоматического продления нет, если иное прямо не указано при покупке с отдельным согласием Родителя. После окончания срока ранее загруженные материалы сохраняются, но новые сверх лимита бесплатного тарифа загрузить нельзя.
9.1. Возврат производится в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.
9.2. Оператор в любом случае возвращает деньги при ошибочном двойном списании и при технической ошибке, из-за которой оплаченный доступ не был предоставлен.
9.3. Заявление о возврате направляется на support@sentell.app. Ответ — в течение 10 рабочих дней.
10.1. Оператор не гарантирует победы в конкурсах, прохождения кастингов, поступления, заработка, количества просмотров портфолио или иного результата ребёнка. Результат зависит от множества обстоятельств вне контроля Оператора.
10.2. Тесты и рекомендации в Сервисе носят информационный характер и не заменяют решение Родителя и консультацию специалиста.
Запрещено использовать Сервис для мошенничества, выдачи себя за другое лицо, преследования, сбора данных других пользователей, массового копирования (скрейпинга), обхода защиты, распространения вредоносного кода и любых действий, нарушающих права ребёнка. Подробно — в Правилах допустимого использования.
12.1. Оператор вправе ограничить функцию или аккаунт при нарушении соглашения, угрозе безопасности ребёнка, данных или Сервиса. При серьёзной угрозе — без предварительного предупреждения.
12.2. Где это безопасно, Оператор сообщает причину ограничения и даёт возможность запросить пересмотр.
12.3. Родитель может в любой момент удалить профиль ребёнка в разделе «Настройки» (с возможностью восстановления в течение 14 дней) или немедленно — по запросу на support@sentell.app. Удаление аккаунта — по запросу на support@sentell.app. Порядок удаления описан в Политике конфиденциальности.
Оператор стремится к стабильной работе Сервиса, но не гарантирует доступность 100% времени: возможны обновления, профилактика и сбои поставщиков. При сбое Оператор принимает разумные меры по восстановлению.
Программный код, дизайн, тексты, тесты и бренд Sentell принадлежат Оператору. Родителю предоставляется право пользоваться Сервисом по назначению. Копирование существенных частей Сервиса, его базы данных и создание зеркал запрещено.
15.1. Оператор отвечает за собственные обязательства в пределах законодательства Республики Казахстан.
15.2. Оператор не отвечает за действия независимых организаций и третьих лиц, а также за копии портфолио, которые получатели ссылки сохранили самостоятельно.
15.3. Ограничения ответственности не применяются там, где это запрещено законом, в том числе к правам потребителей.
16.1. Каждая редакция имеет номер и дату, прежние редакции хранятся в архиве.
16.2. О существенных изменениях Оператор уведомляет заранее и, если нужно, запрашивает повторное принятие.
17.1. Претензии направляются на support@sentell.app. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней.
17.2. Если спор не урегулирован, он разрешается в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Соглашение не ограничивает право Родителя обратиться в суд или государственные органы.
ИП GTC Hub
ИИН 801006301020
Республика Казахстан
E-mail: support@sentell.app